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        讓醫患身份互換體驗來得更徹底些

        2023-08-17 09:42:58  |  來 源:北京青年報  點擊:
            “在這次體驗中,我感受到了生命的偉大、科室的溫暖和醫生的辛苦。”近日,廣州醫科大學附屬第三醫院(簡稱“廣醫三院”)舉辦的“醫患角色互換體驗營”圓滿落幕。在過去的一周內,20名市民志愿者深入該院產科、產房、重癥醫學科、手術室、急診科、新生兒科等臨床科室,零距離體驗醫學。與此同時,該院五位新員工通過“秘密”就醫與陪同就醫,從患者的角度體驗就醫流程,發現患者就醫難題。(8月16日《羊城晚報》)

          理解對方的一種方式是站在對方的立場上去考慮問題。醫生和患者進行身份互換體驗,便于兩者站在對方的角度,去感受對方在診療活動中的煩惱,了解對方與醫療有關的難處,從而真正達到“感同身受”的目的。由于這類活動對于增進醫患了解與互信很有幫助,不少醫院都在這方面進行嘗試,有些醫院還將之固定下來,變成了醫院的一個保留活動。

          盡管醫患身份互換體驗比較常見,但一些創新的做法仍然層出不窮,有些做法不僅效果好,還讓人耳目一新。在廣醫三院這次體驗營活動中,就有比較新穎的做法。比如有患者帶著問題去體驗,其中一位體驗者對她的護士母親總是十分繁忙充滿不解和誤解,但在體驗活動中,對護士的工作有了更為深入的了解,也為她心中的疑惑找到了答案。“問題導向”讓活動的體驗目的更明確,讓參與其中的醫患收獲更大。

          為了避免這類活動走向形式化、表面化,不僅要繼續過去已有的好做法,還應根據時代的發展、情勢的變化,不斷開創與更替,進而讓醫患身份互換體驗來得更徹底。

          從醫務人員的角度看,不僅新入職人員要將互換體驗當作入職第一課,而且醫院領導、科室主任等特殊崗位人員,也應以活動為契機,跟進了解患者的不同難處與訴求,進而將個人體驗運用到對醫院事務的管理當中。此外,換位體驗不僅要在本院進行,還應該走出本院,以患者的身份到其他醫院看病,從而將醫務人員從體驗者變成真正的患者,從而獲得對診療更為直觀的認識。

          在過去,患者和市民參與體驗,更多是為了體會醫務人員的難處、了解醫院內情。但在當前,希望學習基本醫療技能、掌握診療程序的民眾越來越多。做醫療護理員、當陪診員、做醫療糾紛第三方調解員、在醫院擔任志愿者等,都需要掌握醫院就診方面的基本知識與技能。目前,有醫院也在這方面安排了專門的培訓和知識普及活動。假如互換體驗能夠與這些內容相結合,不僅可大幅增進醫患互信,而且還能起到培養相關人才等作用。

          當前全國各地和各行各業都在大興調研之風,醫療行業也是如此。在此背景下,醫患身份互換體驗有必要進行方式升級、規則改良,除了隔著身份體驗對方之外,還應該真正把自己“變”成對方。這樣的醫患身份互換體驗才能更真切,效果也更好。

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